Frequently Asked Questions
Apa itu jasa cargo?
Jasa cargo adalah layanan pengiriman barang dalam jumlah besar, berat, atau dalam volume besar melalui transportasi darat, laut, atau udara. Biasanya digunakan oleh bisnis atau individu yang membutuhkan pengiriman barang secara efisien.
Apa saja jenis layanan cargo yang tersedia?
- Cargo Darat: Menggunakan truk atau kereta api, cocok untuk pengiriman jarak dekat hingga menengah.
- Cargo Laut: Untuk pengiriman besar atau berat antar pulau atau internasional dengan biaya lebih ekonomis.
- Cargo Udara: Pengiriman cepat untuk jarak jauh, terutama untuk barang yang perlu segera sampai.
Barang apa saja yang bisa dikirim melalui cargo?
- Barang dagangan (produk jadi, bahan baku).
- Elektronik (mesin, gadget).
- Peralatan rumah tangga atau kantor (furniture, alat berat).
- Hasil pertanian, perikanan, atau peternakan.
Catatan: Barang ilegal, mudah meledak, atau berbahaya (hazardous materials) biasanya memerlukan izin khusus atau tidak dapat dikirim.
Bagaimana cara menghitung biaya pengiriman?
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan:
- Berat aktual (kg) atau berat volumetrik (dimensi barang).
- Zona atau jarak tujuan pengiriman.
Rumus berat volumetrik umum:
(Panjang x Lebar x Tinggi dalam cm) / 4000 (darat/laut) atau 6000 (udara)
Berapa lama waktu pengiriman?
- Darat: 1–7 hari tergantung jarak.
- Laut: 3–14 hari tergantung lokasi.
- Udara: 1–3 hari (pengiriman ekspres).
Bisakah saya melacak pengiriman barang?
Ya, hampir semua perusahaan cargo menyediakan nomor resi untuk melacak status pengiriman melalui website atau aplikasi mereka.
Apakah barang diasuransikan?
- Sebagian besar perusahaan cargo menawarkan asuransi.
- Asuransi melindungi barang dari kerusakan, kehilangan, atau kecelakaan selama pengiriman.
- Pelanggan bisa memilih untuk menambahkan asuransi sesuai nilai barang.
Apa yang harus dilakukan jika barang rusak atau hilang?
- Hubungi layanan pelanggan perusahaan cargo sesegera mungkin.
- Sediakan dokumen pendukung seperti resi pengiriman dan bukti kerusakan.
- Jika barang diasuransikan, klaim bisa diajukan sesuai prosedur.
Apakah ada batasan berat atau ukuran barang?
- Darat: Biasanya memiliki batas berat hingga beberapa ton (tergantung jenis truk).
- Laut: Lebih fleksibel untuk barang besar dan berat.
- Udara: Memiliki batas ukuran dan berat sesuai kapasitas pesawat.
Apa saja dokumen yang diperlukan untuk pengiriman?
- Domestik: Resi atau nota pengiriman.
- Internasional: Invoice, packing list, bill of lading, dokumen kepabeanan, dan izin ekspor jika diperlukan.
Apakah ada syarat khusus untuk barang tertentu?
- Barang seperti bahan kimia, obat-obatan, atau makanan beku memerlukan pengemasan khusus.
- Barang berbahaya (hazardous goods) memerlukan izin tambahan dan deklarasi.
Apa yang membedakan layanan reguler dan ekspres?
- Reguler: Lebih murah dengan waktu pengiriman lebih lama.
- Ekspres: Lebih cepat tetapi biayanya lebih tinggi.
Apakah layanan cargo melayani pengiriman antar pulau?
Ya, layanan cargo darat, laut, atau udara tersedia untuk pengiriman antar pulau, termasuk ke daerah terpencil.
